Die Dokumentation im Produktmanagement umfasst alles, was im Zusammenhang mit der Entwicklung, Release-Management, Implementation/Installation und der Außendarstellung des Unternehmens zu tun hat.
Was muss dokumentiert werden?
- Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
- Change-Management
- Release Notes
- Release Planung
- Anforderungen an neue Software
- Wettbewerber-Matrix
- Tests, Verifizierung und Validierung
- Reklamationsmanagement
Einige Bereiche überschneiden sich mit den Aufgaben der Qualitätssicherung, bzw. sollten in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bearbeitet werden.
Warum muss dokumentiert werden?
Die Gründe für eine Dokumentation sind vielschichtig.
- Definition der Vorgaben zu den Verfahren
- Sicherstellung der Qualität der Software
- Nachweis der durchgeführten Änderungen
- Nachweis der Testergebnisse
- Bereitstellung von Informationen für Vertrieb, Marketing und Kunden
Meine Leistungen
- Aufbau und Pflege der notwendigen Dokumentationsstruktur
- Einführung oder Ausbau der Dokumentenlenkung
- Aufbau- und Ablauf-Organisation
Die wichtigsten Akten
Entwicklungsakte
Die Summe aller Arbeiten (Neu-Entwicklung oder Änderungen) werden in einer Entwicklungsakte gesammelt.
Produktakte
Nach Freigabe eines neuen Release werden hier alle Dokumente gesammelt.
- Release-Notes
- Changes
- Installationsanleitungen
- Validierungsdokumente
Kundenakte
Nach der Auslieferung, bzw. der Installation der Software beim Kunden, werden alle kundenspezifischen Dokumente, Anpassungen für den Kunden, Systemlandschaft, Release-Stand, Freigabe- und Abnahme-Dokumente, etc. hier dokumentiert.
Fehlerbehebung, Updates und Changes die nach dem Produktivsetzen beim Kunden vorgenommen werden, müssen ebenfalls in der Kundenakte abgelegt werden.